Clientes, Experiência e Atendimento O pós-venda como estratégia para alavancar novos negóciosA despeito da sua importância para o sucesso das operações, muitas empresas ainda não dedicam…Isabelle Camargo19/04/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Qual o papel da loja física na jornada do cliente omnichannel?Com a consolidação do comportamento omnichannel do consumidor, é urgente repensar no papel das lojas…Isabelle Camargo12/04/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Jornada de compra não-linear: o seu e-commerce está preparado para lidar com ela?A necessidade de entender o comportamento do consumidor não é exatamente uma novidade para as…Fernanda08/04/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Como o varejo pode ganhar vantagem competitiva ao adotar o BOPISNo varejo, a adoção de um sistema de vendas omnichannel deixou de ser vista como…Isabelle Camargo05/04/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Jornada do cliente: por que é fundamental conhecer tudo sobre ela?Jornada do cliente não é um conceito novo para quem tem um negócio. Mas as…Fernanda01/04/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Customer Experience: Entenda sua importância para impactar a jornada de compra do seu clienteNum mercado cada vez mais competitivo, uma das formas de obter a atenção e a…Fernanda26/03/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Tire suas dúvidas sobre o comportamento do consumidor omnichannelA compreensão sobre o comportamento do consumidor no século XXI é cada vez mais complexa,…Fernanda20/03/2024
Clientes, Experiência e AtendimentoDicas para Vender Mais Semana do Consumidor: confira essas estratégias para valorizar a relação com os clientes Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor é uma excelente oportunidade para que…Isabelle Camargo13/03/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Varejo: a conexão com o cliente é prioridade! Ao refletirmos sobre os pontos de atenção para o varejo nos próximos anos, nos parece…Isabelle Camargo08/03/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Experiências memoráveis: este é o caminho para o sucesso do e-commerce No dia a dia da operação, o e-commerce enfrenta uma série de desafios. Por melhor…Isabelle Camargo04/03/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Celular ou desktop? Entenda a preferência dos consumidores brasileirosQuem acompanha o dia a dia do setor de e-commerce sabe que o mobile commerce…Fernanda29/02/2024
Clientes, Experiência e Atendimento E-commerce: o que ainda falta para atrair os consumidores?O comércio eletrônico tem conseguido bons resultados de crescimento no Brasil, mas ainda existe um…Fernanda09/02/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Omnicanalidade x self checkout: entenda quais as implicações para o varejo! Entre as inovações introduzidas no varejo, o self checkout ganhou destaque nos últimos anos, em…Isabelle Camargo31/01/2024
Clientes, Experiência e Atendimento Tendências do varejo para 2024Não se pode dizer que o clima seja de otimismo para 2024. A expectativa é…Isabelle Camargo20/12/2023
Clientes, Experiência e Atendimento Geração Alpha impõe desafios para as empresas Num ambiente cada vez mais desafiador para as empresas, em razão das rápidas transformações que…Isabelle Camargo15/12/2023
Clientes, Experiência e Atendimento Quais são as lojas preferidas dos brasileiros no e-commerce?A adesão dos brasileiros pelas lojas online alcançou patamares elevados nos últimos anos. A adoção…Fernanda11/12/2023
Clientes, Experiência e Atendimento Black Friday 2023 evidencia mudanças no comportamento do consumidorOs dados preliminares da Black Friday indicam que a liquidação voltou a apresentar resultados aquém…Isabelle Camargo04/12/2023
Clientes, Experiência e Atendimento Ações que funcionam para estreitar a relação com o clienteA necessidade de aproximação com os clientes é uma daquelas premissas que todas as empresas…Fernanda27/11/2023
Clientes, Experiência e Atendimento Atendimento ao cliente no e-commerce deve priorizar o relacionamentoConsiderando que as vendas hoje devem ser baseadas em relacionamento, o atendimento assume um papel…Isabelle Camargo23/11/2023
Clientes, Experiência e Atendimento E-commerce: em momentos mais críticos, aposte na simplicidade!No dia a dia de um e-commerce, nem sempre o faturamento evolui da forma esperada.…Isabelle Camargo17/11/2023