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Omnichannel é importante para e-commerce

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A MercadoLivre Publicidade divulgou o infográfico abaixo, sobre omnichannel, em que avaliou tanto o desejo dos consumidores como as intenções das empresas.

Chama a atenção, nas informações coletadas pela empresa, que os usuários querem o omnichannel por sua conveniência, consistência, relevância, recomendação e agilidade. Afinal, realizar compras em todo e qualquer canal é, sim, desejo de consumo. Os clientes estão dispostos, inclusive, a permitir coleta de informações a seu respeito.

No campo empresarial, 62% das empresas possuem ou planejam implantar operação omnichannel. Para elas, este tipo de atendimento é importante.

Infográfico_Omnichannel_MercadoLivrePublicidade

Imagem: Carolyn Coles, CC-BY-SA