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Se prepare para as compras de Natal!

Se prepare para as compras de Natal!

20% das compras na Black Friday foram feitos no acesso simples e fácil do Smartphone;

Crescimento de 5% nos pedidos para 2,23mi;

Ticket médio cresceu +13%  em relação 2015;

O PROCON registrou 845 reclamações, 300 a menos que o ano passado;

No Reclame Aqui foram 2.912, reclamações ante 4.400, 1/3 menor;

Os números demonstram o quanto o brasileiro está habituado a compra online. Mas ainda estamos longe e com um potencial de crescimento imenso.

Atualmente são 40 milhões de e-consumidores ativos [a mesma população da Argentina -olé!] porém considerando todos os consumidores em idade ativa, somente das classes A, B e C são 88 milhões de pessoas.

Portanto, você consumidor precisa ter Segurança, Confiança e Tranquilidade para fazer a suas compras.

Se você ainda faz parte dos quase 50 milhões que precisa ver o produto em mãos e ter uma experiência presencial, te convido para fazer uma reflexão.

Imagina que é final de semana e você deseja fazer as suas compras de natal. Pois bem a primeira opção pode ser enfrentar filas monumentais, pessoas se agarrando e você perdendo o seu sábado e/ou domingo de descanso…

Além de tudo isso você ainda gasta com deslocamento, estacionamento e claro a terrível insegurança e locais lotados

Pois bem, dito isso você ainda está incerto de comprar online. Tudo bem. Mas se os números acima ainda são pouco motivadores, imagine a seguinte cena: todas, absolutamente todas as opções de compras na palma de sua mão. Feitiçaria? Não, Tecnologia!

Cada vez mais o mobile commerce é representativo (1/4 dos pedidos da última Black Friday) resultado de investimentos em melhoria na experiência para todos nós comprarmos com mais facilidade e todos os itens que vem a seguir

SEGURANÇA

Existem muitas e muitas e muitas lojas virtuais, e algumas delas são até “bacaninhas”. O famoso ditado do “barato pode sair caro” também acontece na decisão de compra.

Algumas regras básicas:

  • Verifique se a loja possui todos os certificados de segurança
  • Verifique se o produto que está procurando de fato é o mais barato
  • Todas as melhores lojas possuem um “termo de uso” ou “central de relacionamento” que muita gente não vê. Se está comprando fora dos grandes magazines invista 5 minutos do seu tempo para vasculhar esses canais (a média do ecommerce é 3,5 minutos)

CONFIANÇA

Eu entendo, você está longe dos olhos (mas perto do coração S2), não pode tocar ou ter certeza se esse é o produto mesmo que deseja comprar. Mas de novo voltamos a experiência do usuário. Pois bem…

  • Veja todas as fotos, a descrição do produto e algum vídeo explicando o produto. Invista esse tempo para fazer a compra e depois você procura diferenciais (preço, prazo de entrega, parcelamento…)
  • Procure no Reclame Aqui, PROCON, Proteste e verifique se aquele produto, especificamente, demora muito a ser entregue, tem uma propaganda

TRANQUILIDADE

Nada supera a tranquilidade de adquirir o produto na sua casa, no conforto do seu lar, comparando sempre as melhores opções antes de fechar o negócio.

Se programando, você pode receber todas as suas compras de Natal antes do período de festa, de um jeito barato e simples.

Sim, barato. Faça as contas: entre combustível, deixar o seu veiculo no estacionamento, mais aquele lanchinho ou suquinho pra acompanhar a sua caminhada sai mais caro que um frete…

Boas compras e boas festas!!

www.jet.com.br