Criado em 2010 (e adquirido pela Meta em 2012), o Instagram é hoje a quarta maior rede social do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos.
No Brasil, são cerca de 113,5 milhões de contas. E tem mais: desde 2022, é a plataforma mais acessada do país.
Segundo o Relatório Instagram – Janeiro de 2024, da Opinion Box, em 2021 a plataforma ainda perdia para o Facebook. No início de 2023, a rede já era a mais acessada por quase metade da amostra (49%) e, atualmente, saltou para 64%.
Com esses números, a rede social assumiu um papel importantíssimo para as empresas.
Contudo, antes de mais nada, é preciso ter uma estratégia de conteúdo muito bem feita e pensada nos mínimos detalhes.
Afinal, o Instagram desde o início tem sua força na divulgação de fotos e vídeos, o que permite às marcas mostrar seu produto ou serviço dentro de vários contextos possíveis, de forma natural e envolvente para quem usa o aplicativo.
Quais são as preferências dos usuários?
Para ter boas estratégias nessa plataforma, é fundamental entender as preferências dos usuários.
Em sua quarta edição, o Relatório Instagram traz informações importantes:
– a maioria (60%) indicou que seus hábitos na rede (acessada várias vezes ao dia pela maioria) inclui acompanhar e curtir as fotos/vídeos de amigos;
– 57% indicou acompanhar histórias/stories de quem segue;
– 49% costuma publicar suas fotos;
– e 47% declara publicar stories;
Dados importantes para as marcas: 42% diz acompanhar e curtir as fotos de marcas /empresas que gosta; 37%, assistir reels delas; 31% confirma que usa a rede para descobrir novas marcas; e 18% já usa o Instagram para fazer compras.
Sobre os horários preferidos para a navegação, aparecem com destaque o período noturno.
Ao programar os conteúdos, é importante considerar quais são os mais buscados pela audiência.
No estudo, 50% indicaram que gostam de acompanha postagens sobre viagem e turismo (veja o gráfico com os 10 assuntos mais citados):
Fonte: Opinion Box – Relatório Instagram – Janeiro de 2024
Confirmando a força do Instagram no engajamento, 82% diz compartilhar conteúdos de outras pessoas e 52% prefere posts de “pessoas comuns” do que de famosos ou marcas.
De olho na movimentação em torno da IA, a pesquisa incluiu uma pergunta sobre o assunto.
Nesse sentido, é interessante perceber que 37% não veem diferença em publicações feitas por humanos e robôs. Ou seja, como enfatizado no relatório, quando utilizada sem exageros essas ferramentas podem otimizar o tempo dos profissionais que trabalham com produção de conteúdo.
Como é o relacionamento com as marcas?
Pela relevância do Instagram nas estratégias de comunicação e marketing das marcas, a pesquisa também questionou os entrevistados sobre a relação com as marcas. Os resultados são positivos:
– 70% concordam que as marcas e empresas devem estar presentes nas redes sociais para interagir com os consumidores.
– 82% segue alguma empresa ou marca na plataforma e, dessas, 52% ativam notificações delas.
– no caso das compras, 68% declarou que já fez aquisições. E 48% já utilizaram o Instagram para tirar dúvidas ou fazer reclamações com empresas.
– um alerta para aprimorar as estratégias de atendimento: 24% da amostra afirmou que não tem suas solicitações atendidas ou são atendidas poucas vezes. A proporção é relativamente baixa, mas vale lembrar que isso pode prejudicar a experiência do consumidor.
– uma boa notícia: 53% concordam que os anúncios exibidos têm a ver com eles; entre aqueles que já viram um anúncio, 45% costumam clicar neles; e 51% já compraram algo a partir de um anúncio que clicaram no Instagram.
Como destacar o e-commerce no Instagram?
1. Defina objetivos claros e um conceito visual
O que mais chama a atenção no Instagram são imagens e vídeos. Assim, para o e-commerce, é possível trabalhar diversos objetivos: construção de marca, vendas, levar pessoas para o seu site ou incentivar a instalação de aplicativos.
2. Valorize a sua marca
Outro aspecto importante é manter a consistência em todas as campanhas. Ou seja, é fundamental ter elementos presentes em todos os posts do perfil no Instagram: design, paleta de cores, tipo de composição fotográfica etc.
O objetivo é usar todos os recursos para que seu negócio seja reconhecido.
3. Faça bem feito
Quanto mais qualidade seus posts e anúncios tiverem, melhor será o seu desempenho. A performance depende de atenção com os detalhes, até porque a concorrência é alta.
Boas práticas para o Instagram
Como todas as redes sociais, o Instagram também tem um jeito próprio de funcionar.
Se ainda tem dúvidas dessa dinâmica, veja essas dicas de como a marca deve se posicionar:
Nome da conta: use um apelido que esteja ligado ao seu negócio – ou o nome da sua empresa.
Foto do perfil: Quanto mais simples, melhor. Use seu logotipo ou um símbolo de sua marca. Lembre que ele será recortado num círculo de 150×150 pixels – que é bem pequeno – na maioria dos telefones.
Legendas: não existe um tamanho ideal para todos os públicos. O ideal, então, é descobrir o que funciona melhor com os seus seguidores.
Detalhe importante: o uso das hashtags, fundamental para categorizar o conteúdo e tornar fácil a descoberta por quem ainda não teve contato com a sua marca.
O Instagram recomenda o uso de no máximo 3 hashtags para que o post se mantenha mais limpo.
Comentários e curtidas: mantenha-se ativo na rede social. Responda comentários e perguntas em seus próprios posts e use as hashtags, a marcação de locais e outros recursos que possibilitem descobrir linhas narrativas em outras comunidades e o que as pessoas estão falando da sua marca.
Tags: incluir a localização da sua foto ou vídeo quando isso faz parte da história da imagem. Use a função “Marcar pessoas” para citar outros membros do Instagram em sua imagem – isso ajuda a expandir o seu alcance.
Ferramentas: Você pode editar as imagens por meio do aplicativo e usar filtros ou layouts disponíveis. Os efeitos são uma marca registrada do Instagram e as pessoas adoram.
Assuntos: publique fotos e vídeos de momentos bonitos e inesperados que sejam autênticos e reais. Não importa se seu assunto é uma pessoa ou um objeto, apresente-o de uma forma que o contexto expresse a sua identidade de marca ou um ponto de vista.
Busca: use a função, que existe tanto na versão para desktop quanto no app, para descobrir pessoas, locais e posts que sejam relevantes para a sua marca. Você também pode descobrir hashtags e as pessoas mais ativas na rede com este recurso.
Anúncios: o Instagram inspira, toca e emociona seus usuários e já mostrou que pode entregar ótimos resultados. Não só as pessoas lembram das campanhas, como algumas marcas conseguem aumentos expressivos em seus call to action e até vendas.
Neste caso, é importante usar todos os recursos disponíveis. O Reels foi lançado oficialmente em 2020 no intuito de concorrer com o aplicativo vizinho (TikTok) e, apesar de já ter conquistado grande parte dos usuários, a maioria ainda prefere assistir aos vídeos do que publicar. Ou seja, mais uma oportunidade para as marcas que querem conquistar espaço.
O mesmo raciocínio vale para os Stories. Eles são velhos conhecidos dos usuários as pessoas adoram o formato. Atualmente, é possível postar vídeos de até 1 minuto de duração nos stories e eles ficam disponíveis por 24 horas, podendo também ser fixados nos destaques do perfil. Como a maioria ainda prefere assistir aos stories do que publicar, trata-se de um sinal verde para as marcas que querem se destacar na plataforma.
Como fica claro ao avaliarmos as informações sobre o Instagram, a plataforma tornou-se uma importante aliada das marcas para fortalecer a experiência do cliente, o que é fundamental para qualquer negócio.
Mas vale o alerta: as ações devem fazer parte do planejamento da empresa, até para que as iniciativas estejam devidamente alinhadas com os objetivos da empresa.
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